ডেটা সুরক্ষা

Kiri Kiya গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা

আমরা Kiri Kiya-তে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং সাইট ব্যবহারের ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করেন, আপনার লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যেই থাকে এবং আমরা সেই তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ ও আর্থিক প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করি। এই নীতি স্থানীয় আইন মেনে তৈরি এবং শুধুমাত্র সেসব অঞ্চলে প্রযোজ্য যেখানে Kiri Kiya পরিষেবা দেওয়ার অনুমতি রয়েছে।

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষা
পেমেন্ট রেকর্ড গোপনীয়তা
ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ অধিকার
স্থানীয় আইন মেনে চলা

গোপনীয়তা নীতি

Kiri Kiya-তে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনি যখন Kiri Kiya-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই তথ্য আমরা কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করি — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ওয়ালেট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে ডেটা স্থানান্তর করি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত রেকর্ড নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে। তবে এই নীতির আওতায় আপনার প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি — পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট লগইনের পরে আপনাকে জানানো হবে। নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

bKash লেনদেন রেকর্ড
Nagad ওয়ালেট তথ্য
Rocket পেমেন্ট লগ
অ্যাকাউন্ট যাচাই ডেটা

নীতির পরিসর

এই গোপনীয়তা নীতি কোথায় প্রযোজ্য

Kiri Kiya-র গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — সব কিছুতে নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে লেনদেনের রেকর্ড পর্যন্ত, আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কোনটি এই নীতির বাইরে, তা স্পষ্টভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সেবা — যেমন bKash বা Nagad-এর নিজস্ব পেমেন্ট গেটওয়ে — তাদের আলাদা গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠায় শুধুমাত্র Kiri Kiya প্ল্যাটফর্মের মধ্যে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা বর্ণনা করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনি যখন Kiri Kiya-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা লগইন করেন, তখন যে তথ্য দেন — নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর — তা এই নীতির আওতায় পড়ে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যও এখানে অন্তর্ভুক্ত।
লেনদেনের রেকর্ড

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। তবে পেমেন্ট গেটওয়ে নিজে যে তথ্য সংগ্রহ করে, তা তাদের নিজস্ব নীতির আওতায় পড়ে — আমাদের নয়।
সাইট কন্টেন্ট ও ব্রাউজিং

আপনি Kiri Kiya-তে কোন পাতায় যান, কতক্ষণ থাকেন, কোন বিভাগে বেশি সময় দেন — এই ব্রাউজিং তথ্য আমরা কুকির মাধ্যমে সংগ্রহ করি। এটি সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
তৃতীয় পক্ষের সেবা

Kiri Kiya-র বাইরের লিংক বা সেবা — যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী বা গেম স্টুডিওর বাহ্যিক প্ল্যাটফর্ম — এই নীতির আওতায় আসে না। সেগুলো ব্যবহার করার আগে সংশ্লিষ্ট পক্ষের নীতি পড়ে নেওয়া জরুরি।

আপনার অধিকার

এই নীতির আওতায় আপনি কী করতে পারেন

Kiri Kiya-তে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আপনার নিজের। আমরা চাই আপনি জানুন — কখন, কীভাবে এবং কোথায় আপনার তথ্য দেখা বা পরিবর্তন করা যায়। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করলে লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি দেখতে পাবেন। bKash বা Nagad দিয়ে জমা করা পেমেন্টের রেকর্ডও সেখানে থাকে — আলাদা করে খুঁজতে হবে না। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সংশোধনের অনুরোধ করুন অথবা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করলে দলটি আপনার পরিচয় যাচাই করে পরবর্তী পদক্ষেপ জানাবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অতিরিক্ত অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা সেই আইনি কাঠামো মেনে চলি।

রেকর্ড দেখুন

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করলে আপনার লেনদেনের পুরো ইতিহাস দেখা যায়। bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে করা জমা এবং উত্তোলনের তারিখ ও পরিমাণ সেখানে তালিকাভুক্ত থাকে। কোনো এন্ট্রি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলকে জানান।
তথ্য সংশোধন করুন

নাম, যোগাযোগের ঠিকানা বা পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্যে ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে পরিবর্তনের অনুরোধ দিন। যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য চাওয়া হতে পারে — সেটি অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার অংশ।
প্রশ্ন পাঠান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে প্রশ্ন পাঠান। দলটি নির্দিষ্ট বিষয় চিহ্নিত করে উত্তর দেবে।
মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অঞ্চলের আইনি বিধান অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার থাকতে পারে। এই ধরনের অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠান — তারা প্রযোজ্য আইন ও পদ্ধতি অনুসরণ করে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করবে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের কাছে পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার আবেদন — সব ক্ষেত্রেই নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার ও প্রক্রিয়া ভিন্ন হতে পারে, তাই অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত তথ্য উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি।

সরাসরি বার্তা

সাইটের অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগ ইন করে সাপোর্ট বিভাগ থেকে সরাসরি বার্তা পাঠান। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন।
ইমেইল যোগাযোগ

Kiri Kiya-এর প্রকাশিত যোগাযোগ ঠিকানায় ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই প্রক্রিয়া সহজ হয়।
লাইভ চ্যাট সহায়তা

সাইটের লাইভ চ্যাট বিভাগে গোপনীয়তা প্রশ্ন তুলতে পারেন। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে চ্যাট থেকে ইমেইল রেফারেন্স নম্বর নিয়ে রাখুন।

আমাদের অবস্থান

ডেটা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমান এনক্রিপশন ব্যবহার করি। সাইটটি ব্রাউজ করার সময় আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে জমা করেন বা উত্তোলন অনুরোধ করেন, সেই পেমেন্ট ডেটা আলাদা সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য; আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য আমরা আপনাকে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করার এবং নিয়মিত পরিবর্তন করার পরামর্শ দিই। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হয় তা নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় আছে কিনা এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর। যদি আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চান বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চান, সাপোর্ট পেজে যোগাযোগের মাধ্যম দেখুন এবং আমাদের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

এনক্রিপশন মান

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা সব সময় এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা শিল্পমান SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সংযোগ সুরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট প্রসেসিং আলাদা সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে হয়, এবং আমরা আপনার bKash বা Nagad পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
কুকি ও সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে, আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনি সাইন ইন আছেন কিনা তা ট্র্যাক করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছতে পারেন, তবে তা করলে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। আমরা আপনাকে অন্য কারও সাথে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার না করার পরামর্শ দিই। যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট কম্প্রোমাইজড হয়েছে, অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা

আমরা আপনার তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হয়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান বা আপনার ডেটা মুছে ফেলতে চান, সাপোর্ট পেজে যোগাযোগের মাধ্যম দেখুন এবং একটি লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং প্রযোজ্য নিয়মকানুন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব।

আপনার প্রশ্ন

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

Kiri Kiya কি ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে?

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, যোগাযোগের তথ্য ও পরিচয় নিশ্চিতকরণের কাগজপত্র দেন, সেগুলো আমরা সংরক্ষণ করি। এর পাশাপাশি bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড এবং আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের তথ্যও আমাদের কাছে থাকে। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়।

আমার ব্যক্তিগত তথ্য কি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়?

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষের কাছেও তথ্য দেওয়া হতে পারে। এর বাইরে আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য শেয়ার হয় না।

আমি কি আমার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে পারব?

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে নাম, যোগাযোগের তথ্য ও পেমেন্ট পদ্ধতি পর্যালোচনা করতে পারবেন। কোনো তথ্য সংশোধনের প্রয়োজন হলে সহায়তা দলকে জানান — তারা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করে দেবে।

Kiri Kiya কুকি ব্যবহার করে কেন?

আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশে সমস্যা হতে পারে।

আমার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে। ধারণ নীতির বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে অভিযোগ বা প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাব?

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার প্রযোজ্য হবে।

Kiri Kiya গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা

Kiri Kiya-তে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

bKash লেনদেন রেকর্ড

Nagad ওয়ালেট তথ্য

Rocket পেমেন্ট লগ

অ্যাকাউন্ট যাচাই ডেটা

এই গোপনীয়তা নীতি কোথায় প্রযোজ্য

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

লেনদেনের রেকর্ড

সাইট কন্টেন্ট ও ব্রাউজিং

তৃতীয় পক্ষের সেবা

এই নীতির আওতায় আপনি কী করতে পারেন

রেকর্ড দেখুন

তথ্য সংশোধন করুন

প্রশ্ন পাঠান

মুছে ফেলার অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

সরাসরি বার্তা

ইমেইল যোগাযোগ

লাইভ চ্যাট সহায়তা

ডেটা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

এনক্রিপশন মান

কুকি ও সেশন

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা